KOTA BEKASI, CerminDemokrasi.com – Perumda Tirta Patriot akan meluncurkan forum pelanggan berbasis Rukun Warga (RW) dalam rangkaian kegiatan memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) Kota Bekasi yang ke 29. Forum ini diharapkan dapat mempercepat penanganan keluhan para konsumen dengan melibatkan pengurus Rukun Warga (RW) di lingkungan tempat tinggal pelanggan.

Scroll Untuk Lanjut Membaca

Melalui forum tersebut, setiap RW yang memiliki pelanggan PDAM akan terhubung dalam grup komunikasi berbasis aplikasi yang juga diikuti oleh petugas teknis, humas, hingga tim distribusi.

“Kalau ada pengaduan dari warga, bisa langsung disampaikan melalui RW di grup tersebut. Petugas kami akan melakukan peninjauan lapangan maksimal tiga jam setelah laporan masuk,” kata Dirut Perumda Tirta Patriot, Ali Imam Faryadi, usai kegiatan buka puasa bersama, Kamis (5/3/2026).

Ia menambahkan, seluruh proses penanganan gangguan akan dilaporkan secara terbuka di dalam grup tersebut, termasuk dokumentasi kedatangan petugas hingga perkembangan penanganan masalah di lapangan.

BPBD DKI Jakarta: Tingkatkan Kewaspadaan Dan kesiapsiagaan Dalam Hadapi Potensi Cuaca Ekstrem 26 Januari Hingga 1 Februari
Senin, 26 Januari 2026
Ilustrasi Cuaca Ekstrem
Pramono Anung: Monas Terbuka Untuk Acara Keagamaan Bagi Semua Agama
Minggu, 7 September 2025
Gubernur Jakarta, Pramono Anung di Monas, Jakarta Pusat, DKI Jakarta

Dengan sistem ini, pengurus RW dapat memantau langsung respons petugas terhadap laporan warga sehingga masyarakat mendapat kepastian terkait penanganan gangguan layanan air.

Ali menyebutkan, dalam peluncuran forum tersebut pihaknya mengundang sekitar 180 RW yang berasal dari hampir seluruh wilayah di 12 kecamatan di Kota Bekasi.

Selain peluncuran forum pelanggan, rangkaian kegiatan yang digelar Perumda Tirta Patriot juga meliputi sosialisasi bersama Kejaksaan, santunan kepada yatim sebanyak 300 anak, serta kegiatan buka puasa bersama.

 

#Simak berita-berita update CerminDemokrasi.com lainnya di ponselmu, dengan cara ikuti/klik link dibawah ini 👇:
1.) Saluran WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VbBQrtFBqbr2Tw270h2v
2.) Halaman Facebook: https://www.facebook.com/share/18Amh9QUv4/
3.) Channel Youtube: https://www.youtube.com/@CerminDemokrasiOfficial
4.) Channel Instagram: https://www.instagram.com/cermindemokrasiofficial?igsh=ZzF6djc2YjU0a2k2
5.) Channel Tiktok: https://www.tiktok.com/@cermindemokrasiofficial?_r=1&_t=ZS-924Eyf2x8uz